« Le design, c’est ultrapragmatique ! »
Quelle est votre définition du design ?
C’est la création d’un produit ou service qui prend en considération trois élé- ments : la désirabilité – autrement dit, les besoins et attentes du client –, la faisabilité et la viabilité économique. En France, il y a un problème de sémantique. On limite trop souvent le design à de l’esthétique, des couleurs, du branding. Or, le design est loin de n’être que cela. Il décrypte, anticipe et enrichit l’expérience.
Pourquoi investit-il de plus en plus l’entreprise ?
Parce qu’il rend les entreprises plus per- formantes. Et c’est prouvé ! Nous avons interrogé, pendant cinq ans, plus de 300 entreprises internationales cotées d’une façon tant quantitative que qualita- tive. Nous avons aussi analysé plus de 2 millions de données financières et iden- tifié plus de 100.000 actions design. Il en est ressorti que le design accélérait la croissance du chiffre d’affaires. Les entre- prises qui ont le mieux intégré la dimen- sion design génèrent près d’un tiers de revenus supplémentaires et produisent jusqu’à 56 % de valeur en plus pour l’actionnaire... L’impact économique est considérable.
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Les Echos du Lundi 14 Octobre 2019